La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto acordaron un aumento salarial del 5,1% para los trabajadores de call center. Este incremento afecta a quienes están comprendidos en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20, el cual regula gran parte del sector en el país.
El aumento se implementó de manera escalonada:
- 1,7% en enero;
- 1,7% en febrero;
- 1,7% en marzo.
Pese al ajuste, el porcentaje de incremento quedó por debajo de la inflación acumulada en el primer trimestre del año. No obstante, se prevé una nueva revisión salarial en abril para evaluar la situación y acordar posibles ajustes.
Escalas salariales de empleados de call center en marzo de 2025
Los sueldos de los empleados de call center varían según la cantidad de horas semanales trabajadas y la categoría en la que se encuentren dentro del convenio.
Operación A (por horas semanales):
- 20 horas: $393.060.
- 25 horas: $491.325.
- 30 horas: $589.591.
- 35 horas: $687.856.
- 36 horas: $707.508.
Operación B (por horas semanales):
- 20 horas: $399.793.
- 25 horas: $519.731.
- 30 horas: $599.689.
- 35 horas: $699.637.
- 36 horas: $719.627.
Condiciones laborales y beneficios adicionales
El acuerdo establece que el incremento del 5,1% se paga como una asignación no remunerativa, es decir, sin impacto directo en aportes jubilatorios ni otros ítems. Además, en el contrato figuran beneficios adicionales para los trabajadores, como:
- Feriados pagos.
- Adicionales por presentismo.
- Plus por trabajo nocturno y fines de semana.