El comercio electrónico se prepara para vivir uno de los momentos más intensos del año. Este lunes comienza una nueva edición del CyberMonday 2025, una iniciativa impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) que, durante tres días —del 3 al 5 de noviembre—, concentrará miles de ofertas, descuentos y planes de financiación en cuotas sin interés.
Participarán casi mil empresas, entre grandes cadenas, marcas líderes y pequeñas y medianas empresas (pymes). Estas últimas representan el 46% de los participantes, lo que consolida la fecha como una oportunidad clave para el sector pyme, que encuentra en el evento una vidriera para competir en igualdad de condiciones frente a los grandes jugadores del mercado.
En un contexto económico marcado por el retroceso de las ventas minoristas, los organizadores esperan que el CyberMonday sirva para reactivar el consumo y oxigenar los ingresos del comercio local. Según las proyecciones de la CACE, las firmas podrían multiplicar entre tres y cinco veces su volumen habitual de ventas durante los tres días del evento. En números concretos, el CyberMonday suele concentrar entre nueve y quince días de facturación promedio para las empresas participantes.
Una experiencia digital renovada
La edición 2025 del evento introduce varias novedades tecnológicas orientadas a mejorar la experiencia del usuario. Una de ellas es la sección "Al toque", que permite personalizar la navegación según los intereses del consumidor, con la posibilidad de filtrar por categorías, comparar precios en tiempo real, ver descuentos acumulados, identificar productos con envío gratuito y acceder de inmediato a las ofertas recién publicadas.
Otra innovación destacada es Cybot, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, que ofrece soporte en tiempo real a los usuarios. El sistema puede responder preguntas sobre productos, marcas, beneficios bancarios o promociones, y guiar al comprador hasta las opciones más relevantes de acuerdo con su perfil y preferencias.
El sitio oficial del CyberMonday incluirá además las tradicionales secciones MegaOfertas, MegaOfertas Bomba, Noche Bomba, Historias, Descolocados y Top Estrella, además de un ranking de los productos más clickeados. También ofrecerá filtros avanzados para ordenar los resultados según cuotas sin interés, descuentos por volumen (2x1, 3x2), precios, talles o colores, junto con un buscador de beneficios bancarios.
Tendencias y comportamiento del consumidor
El último Hot Sale, realizado en mayo, dejó un promedio de 30% de descuento general sobre los distintos rubros. Los mayores recortes se observaron en Salud y Belleza (36%), Supermercados y Gastronomía (35%), Muebles (32%) e Indumentaria (30%).
El director de la CACE, Gustavo Sambucetti, analizó que el canal digital ya no funciona como un complemento, sino como una parte esencial del consumo. "El comercio electrónico no se mueve de manera aislada del contexto económico ni del comportamiento de cada categoría. En momentos de retracción, los usuarios tienden a posponer las compras y aprovechar estos eventos; en contextos de inflación, se adelantan para evitar aumentos futuros", explicó.
Sambucetti destacó que la cautela domina el actual comportamiento del consumidor: "Hoy el usuario compara, planifica y busca maximizar su ahorro. La decisión de compra es más racional y menos impulsiva".
Un sector en crecimiento sostenido
A pesar de la prudencia del consumidor, el comercio electrónico argentino mantiene una expansión firme. Entre enero y junio de 2025, el canal digital registró una facturación de 15,3 billones de pesos, un 79% más que en el mismo período de 2024, con 149,5 millones de órdenes de compra (+46%) y un ticket promedio de 102.449 pesos.
El canal online ya representa el 25% de las ventas totales de las empresas que combinan tiendas físicas con virtuales, lo que demuestra la consolidación del ecommerce como una herramienta central para el crecimiento del sector.
En ese escenario, el CyberMonday 2025 se proyecta como un termómetro clave para medir la capacidad del mercado digital de sostener su impulso en medio de la desaceleración del consumo.