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PedidosYa pagó una multa millonaria por aumentar comisiones a comerciantes durante la pandemia

Según pudo comprobar la Justicia santafesina, la empresa vio crecer su facturación en un 400 %, mediante el aumento de comisiones a los locales.

08 Junio de 2022 20.33

En 2020, el aislamiento social, preventivo y obligatorio obligó a muchas personas a pedir víveres y medicamentos a través de aplicaciones.

Con ramas enteras de la economía en pausa y una sociedad que se enfrentaba por primera vez al virus –sin que hubiera vacunas–, el delivery se convirtió en un servicio esencial. Particularmente, para las personas mayores o con comorbilidades.

En ese contexto, según pudo comprobar la Justicia santafesina, la empresa PedidosYa vio crecer su facturación en un 400 %, mediante el aumento de comisiones (consideradas “abusivas”) a los locales.

La Secretaría de Comercio Interior y Servicios de la provincia tomó cartas en el asunto. A través de la Disposición Nº S-20, imputó a la firma.

Fue en el marco de la Ley de Abastecimiento (20.680), que regula -entre otras cosas- la compraventa de servicios y su impacto en las necesidades de la población, estableciendo penalidades para los infractores.

Un trabajador con la remera de PedidosYa. La empresa debió abonar una suma millonaria en concepto de "comisiones abusivas".
Un trabajador con la remera de PedidosYa. La empresa debió abonar una suma millonaria en concepto de "comisiones abusivas".

El martes, PedidosYa debió pagar $ 4,6 millones en concepto de multa. Y se fijó una comisión máxima del 18 % (contra el 30 % a 36 % que llegó a cobrar en el pico de la pandemia).

Esto ocurrió tras el rechazo de la Sala B de la Cámara Federal de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Rosario al recurso de queja presentado por la empresa.

Los especialistas hablan de un “precedente inédito”, considerando el rol de estas compañías en medio de la crisis sanitaria.

Juan Marcos Aviano, secretario de Comercio Interior y Servicios de Santa Fe, afirmó: “Esto consagra que la política pública tiene que cuidar al pequeño comercio local”.

También se refirió a un “trabajo con todo el equipo técnico”, que permitió aplicar la legislación mencionada para este tipo de situaciones por primera vez en el país.

“Necesitamos que la regulaciones comerciales se usen para tener un mercado más justo y transparente”, cerró el funcionario.

La directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, acordó en que “el procedimiento iniciado por la autoridad de aplicación provincial de las leyes de abastecimiento, lealtad comercial y defensa del consumidor ha sido paradigmático”.

Para Albrecht, se pusieron en consideración los “intereses colectivos”: tanto de los clientes, como del sector gastronómico, uno de los más vulnerados por la pandemia.

Y asegura que, a partir de lo ocurrido, el Gobierno nacional decidió formalizar un acuerdo con las apps.

 

Qué dice la empresa multada
 

Fuentes de PedidosYa, por el contrario, advierten que no fueron convocados a una reunión oficial. Y plantean que se sienten "decepcionados" por la actitud de los funcionarios santafesinos.

En ese sentido, comentaron: "Desde el día uno de la pandemia, trabajamos junto a autoridades municipales, provinciales y nacionales, para contribuir al distanciamiento social y reducir la circulación".

Además, señalan que "ayudaron al sector gastronómico con medidas concretas, en medio de cierres totales y parciales, para que el rol de los repartidores fuera declarado esencial y se pueda seguir generando ingresos".

Desde la empresa, alegan que fue precisamente Santa Fe la primera provincia con la que firmaron un acuerdo que involucraba: topes temporales a las comisiones; reducción de los plazos de pago a los comercios cuyas operaciones se realizaban con tarjetas de crédito; e inversiones para fomentar el consumo (reparto sin cargo, cupones de descuento, subsidios a locales).

"Esa cooperación fue tan positiva, que luego la extendimos a nivel nacional, a través de un acuerdo firmado con la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina y otras asociaciones gastronómicas".

Frente a lo expresado por los líderes políticos y la Justicia de la provincia, PedidosYa entiende que lo ocurrido "va totalmente contra mano de un ambiente de negocios sustentable, para que el ecosistema económico siga creciendo".