WhatsApp es una de las aplicaciones más populares del mundo para comunicarse. Sin embargo, cuando los usuarios borran mensajes, fotos o conversaciones, muchas veces surge la necesidad de recuperarlos.
A diferencia de otras plataformas, la app de Meta no dispone de una papelera de reciclaje donde se almacene el contenido eliminado. Pero sí cuenta con un sistema de copias de seguridad automáticas, que pueden utilizarse para restaurar mensajes y archivos si se cumplen ciertas condiciones.
Dónde se guardan las copias de seguridad
WhatsApp no conserva el historial de chats en sus propios servidores. En los teléfonos Android, los respaldos se almacenan en Google Drive, mientras que en los iPhone se guardan en iCloud.
Estas copias incluyen mensajes, fotos, videos y otros archivos multimedia. Si el contenido eliminado estaba dentro del último respaldo, es posible recuperarlo.
Paso a paso: cómo recuperar mensajes borrados de WhatsApp
Reinstalar la aplicación
El primer paso es desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo desde la tienda de aplicaciones. Al iniciar la configuración, el sistema buscará automáticamente la copia de seguridad disponible.
Verificar la cuenta
Luego, el usuario debe ingresar su número de teléfono (en Android) o su Apple ID (en iPhone) para verificar la cuenta. Si hay un respaldo disponible, la app ofrecerá la opción de restaurarlo.
Restaurar el historial de chats
Al aparecer el mensaje "Restaurar historial de chats", hay que seleccionarlo. En algunos casos, se puede requerir un código de verificación adicional por motivos de seguridad.
Una vez completado el proceso, WhatsApp restaurará las conversaciones y archivos hasta la fecha del último respaldo. Los mensajes recibidos después de ese punto no podrán recuperarse.
Requisitos para una restauración exitosa
Para que el proceso funcione correctamente, es necesario contar con una copia de seguridad reciente.
El respaldo actúa como una "foto" del momento en que se guardó, por lo que no permite recuperar mensajes de manera parcial.
Si se desean restaurar videos, se debe haber activado la opción "Incluir videos" dentro de los ajustes de copia de seguridad. De lo contrario, esos archivos no se almacenan y no podrán recuperarse.
Cómo eliminar chats y liberar espacio
En algunos casos, los usuarios borran mensajes para liberar espacio en el celular. WhatsApp ofrece distintas opciones para hacerlo sin necesidad de eliminar contactos ni abandonar grupos.
Para vaciar un chat individual o grupal:
Abrir la conversación.
Tocar los tres puntos (o "Más") y seleccionar "Vaciar chat".
Elegir si se eliminan también los archivos multimedia.
Confirmar en "Vaciar chat".
Para vaciar todos los chats a la vez:
Ir a "Ajustes" → "Chats" → "Historial de chats".
Seleccionar "Vaciar todos los chats".
Decidir si se eliminan también los archivos multimedia o mensajes destacados.
Confirmar en "Vaciar chats".
Este procedimiento no borra los grupos ni las conversaciones de la pestaña principal.
Los mensajes eliminados solo podrán recuperarse si existe una copia de seguridad previa. Una vez que el respaldo se actualiza, el historial anterior se pierde definitivamente.
