El Gobierno sancionó este jueves con una multa de $ 2,5 millones a la empresa de cosmética y productos de cuidado para la piel Nu Skin por difundir publicidad "engañosa o confusa".

Uno de los productos más conocidos de la firma, la maquinita facial LumiSpa, fue eje de una polémica el año pasado luego de que actrices, modelos e influencers la promocionaran en las redes sociales. A los cuestionamientos por su sistema de venta -acusado de ser una posible estafa piramidal-, se sumó que distintos dermatólogos afirmaron que el equipo aporta poco o ningún beneficio y hasta podría ser peligroso dependiendo quién y cómo lo use.

La sanción fue determinada luego de que la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores comprobara que la compañía incumplió con el deber de suministrar en forma cierta y objetiva información veraz sobre los productos que comercializa.

La resolución establece que la firma Nu Skin Argentina INC violó el artículo 4° de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor al no haber brindando información cierta, clara y detallada tras prometer "una vida plena y una sensación de juventud" utilizando patrones estereotipados de belleza para la promoción de sus productos que asimilan la salud con la estética. 

En la resolución, el organismo consideró que la publicidad de la empresa, entonces, genera un falso concepto de que quienes no cumplen con dichos patrones pueden tener complicaciones de salud y distintas afecciones.

Las publicidades de estos productos en ningún momento especifican cuáles son los beneficios concretos a la salud que traen consigo, agrega.  

Además, la Disposición Nº 4980/2005 de la Anmat establece la prohibición de mensajes publicitarios para especialidades medicinales de venta libre que provoquen temor o angustia, sugiriendo que la salud de una persona se verá afectada en el supuesto de no usar el producto.

En mayo del año pasado, la Secretaría de Comercio Interior de la Nación había formalizado la imputación a la empresa. 

En aquel momento, también se cuestionó el modelo de venta utilizado. "Se presenta como salida laboral, cuando en realidad era un esquema piramidal o multinivel, donde no hay ingreso seguro, pero sí se requiere que la vendedora/promotora realice una inversión inicial. Y además se premia si se consiguen más vendedores dispuestos a invertir", detalló la secretaría a través de un comunicado.

Y agregó que "el modelo de negocios de la empresa consiste en comercializar un catálogo de productos promocionados por influencers -personas con alto grado de exposición en las redes sociales-, que venden directamente a los clientes y, con ello, obtienen un margen de ganancia".

Algunas de las famosas que usaron sus redes sociales para la promoción del producto son Cinthia Fernández, Yanina Latorre, Naira Awada, Silvina Luna, Stephanie Demner, Marcela Kloosterboer, Silvina Escudero, Jesica Cirio, Rocío Guirao Díaz, Julieta Nair Calvo, Mica Tinelli, Laurita Fernández y Zaira Nara.

Sin embargo, según explicaron a Clarín fuentes oficiales, la sanción aplicada no aborda este punto ya que "la Ley de Defensa del Consumidor aplica sobre el consumidor final de los bienes o servicios, es decir, que se restringe la calidad de consumidor a quien adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, lo cual excluye de la aplicación de la Ley a quien adquiere productos para su posterior reventa."

En aquel momento, Nu Skin Argentina respondió a estas acusaciones a través de un comunicado: "Tenemos plena confianza en la integridad de nuestro modelo de negocios y en la calidad de nuestros productos. Estuvimos desde el primer momento firmemente comprometidos en operar nuestro negocio en cumplimiento con la legislación argentina e invitamos a las autoridades competentes a evaluar nuestros procedimientos y regulaciones a fin de lograr el esclarecimiento de los referidos reclamos".