El Ente Regulador de Servicios Públicos y Otras Concesiones de Catamarca (ENRE) dispuso la puesta en funcionamiento de un número de teléfono celular al que se podrá llamar desde toda la provincia para realizar reclamos y/o consultas acerca de los servicios de energía eléctrica, de agua potable y desagües cloacales.
El número es 3834 593613 y será atendido de lunes a viernes de 8 a 12 por personal de la Dirección de Denuncias y Reclamos, que procederá de inmediato a registrarlo y a activar los procesos administrativos correspondientes para su atención.
Este número se suma a las otras vías de comunicación vigentes dispuestas por el organismo como:
Línea gratuita 0-800-777-0119 o al teléfono fijo 4437625. También se recibirán los reclamos por correo electrónico: e-mail exclusivo reclamosenergia@gmail.com
e-mail exclusivo reclamosaguaycloacas@gmail.com
Asimismo, se recuerda que a través de la página en www.enre.catamarca.gov.ar, ingresando a la sección “Reclamos Online”, los usuarios pueden realizar reclamos vía Internet sin salir de sus domicilios.
Por otra parte, se recuerda que continúa vigente la adhesión del organismo a la extensión del aislamiento social, preventivo y obligatorio dispuesto por los Gobiernos nacional y provincial, con lo cual las puertas del salón de atención al público y el área de Mesa de Entrada estarán cerradas hasta el 26 de abril.
No obstante ello, se estableció la permanencia de personal de guardia mínima en el horario de 8 a 12, para a la atención telefónica de los reclamos.
Además, se comunica que las tareas de control y vigilancia llevadas a cabo por la Dirección de Control de Calidad del Servicio de Agua Potable y Desagües Cloacales se mantienen de manera normal, garantizando así los monitoreos permanentes sobre la potabilidad del agua que llega a los domicilios.