Defensa del Consumidor de la provincia impuso una multa de $540.000 a la empresa de telefónica Móviles Argentina S. A “Movistar” por incumplimiento de contrato y trato indigno contra uno de sus usuarios, al considerar que la firma no brindó información cierta, clara y detallada a un consumidor, al indicarlo como deudor sin aclarar la composición de la misma.

La decisión fue tomada luego de que un consumidor denunció que la empresa incluyó en su facturación supuestos cargos de líneas telefónicas que no le pertenecían, generándole un gran excedente en su abono. Cuando intentó reclamar, desde Movistar le indicaron que no pagara la factura hasta que la prestadora corrigiera la facturación e imputaran los pagos que el usuario había realizado con anterioridad.

Sin embargo, la empresa le cortó el servicio y dio de baja el número telefónico que históricamente poseía y que era conocido por su entorno familiar, lo que provocó un daño irreparable a juicio del reclamante.

Durante la instancia conciliatoria, según informó Defensa del Consumidor, las partes no arribaron a un acuerdo, por lo cual se inició sumario administrativo por incumplimiento de los artículos 4, 8 bis y 19 de la Ley 24.240, el que culminó con la imposición de una multa y la orden de abstenerse de realizar cualquier intimación de pago con relación a la cuenta del consumidor.

Para Defensa del Consumidor, quedó acreditado que Movistar no brindó información cierta, clara y detallada respecto a los cargos generados en la cuenta del denunciante, como así también, que había incumplido el contrato de servicio y había realizado trato indigno contra el mismo, especialmente tras haberlo incluido en el sistema VERAZ con base a una deuda cuya composición no fue nunca aclarada.

La multa de un total de $540.000 de pesos, se encuentra firme y fracasó una acción judicial interpuesta por la empresa ante la Corte de Justicia de la Provincia.